A propos de LucyBalu

Notre concept

LucyBalu x Choupette

Sustainability

Protection des animaux

Politique de remboursement

 

  

Droit de révocation pour le consommateur

(un consommateur est une personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n'est ni commercial, ni dans le cadre de son activité professionnelle indépendante).

 


Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour révoquer le contrat sans avoir à le justifier.

 Le délai de rétractation est de 2 semaines à partir du jour,

(1) après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession du dernier article ou, dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs articles et si ces derniers sont livrés séparément;

 (2) après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier envoi partiel ou du dernier article ou, si vous avez commandé un article qui est livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs articles;

 Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous (LucyBalu GmbH, Hellabrunner Straße 30, 81543 München, Numéro de téléphone: +49 (0) 89 121 29 420 , E-Mail: office@lucybalu.com) informer de votre décision de rétractation du contrat concerné par une déclaration non équivoque (par ex. lettre envoyée par poste, téléfax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation joint, néanmoins ce n'est pas une obligation.

 Pour la préservation du délai de révocation suffit si la notification relative à l'exercice du droit de rétractation est transmise par le consommateur avant l'expiration dudit délai.

 

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons encaissés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant d'un autre mode de livraison que la livraison standard plus économique que nous proposons) sans délai au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification relative à la révocation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction sauf stipulation expresse contraire convenue avec vous ; en aucun cas, nous ne facturerons pas de suppléments pour le remboursement des sommes.

 Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les articles ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé les articles en fonction du délai le plus proche.

 Vous devez nous ou à

 

LucyBalu Suisse

c/o MS Direct AG

Spühlstrasse 4

9021 St. Gallen MS

Allemagne

 

renvoyer ou céder les articles sans délai et en tous les cas au plus tard dans un délai de 2 semaines à partir du jour où vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de 2 semaines.

 Vous prenez en charge les coûts directs de retour des marchandises.

 Veuillez noter que le revêtement en poudre de nos meubles pour chats montés au mur peut être endommagé lors de l'utilisation (c'est-à-dire au cours du montage au mur). Nous vérifions que la marchandise qui nous est retournée ne présente pas de traces d'utilisation ou de dommages. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises. Nous facturons alors des frais proportionnels: 25% du prix d'achat en cas de traces d'utilisation légères, 50% en cas de traces d'utilisation manifestes.

  

Modèle de formulaire de révocation

(si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

 

À

LucyBalu GmbH

Hellabrunner Straße 30

81543 München

Allemagne


Indirizzo e-mail: office@lucybalu.com

Par la présente, je/nous révoque(ons) le contrat que j'ai / nous avons conclu pour l'achat des marchandises c-après (*)/ La fourniture de la prestation suivante(*)

- Commandé le (*)/ Reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (seulement pour un message sur papier)

- Date

(*) Barrer les mentions inutiles

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