Über LucyBalu

Unser Konzept

LucyBalu x Choupette

Sustainability

Tierschutz

Hilfe

Wir beraten Sie gerne und lösen auftretende Probleme

Ein guter Kundenservice beginnt für uns bereits bei der Produktentwicklung. Wir geben uns viel Mühe beim Design und der Materialauswahl für unsere Möbel und Accessoires. In unserem Webshop versuchen wirIhnen die Produktinformationen so anschaulich aufzubereiten, dass Sie es bei der Produktauswahl möglichst einfach haben. Natürlich können wir nicht auf alle Fragen Antworten geben, denn jede Katze ist anders und jedes Zuhause auch. Und ab und zu machen wir auch Fehler, die dazu führen, dass Sie uns kontaktieren müssen. Für all diese Fälle möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, mit uns sehr einfach Kontakt aufzunehmen. Haben Sie bitte Verständnis, wenn Sie nicht sofort eine Antwort erhalten. Unser Team ist klein, aber stets bemüht, Ihnen zügig zu helfen.


Sonderwunsch

Sie möchten eine besondere Produktkombination erwerben, die Sie bei uns im Shop nicht finden können? Oder Sie suchen ein Produkt, das derzeit ausverkauft ist? Informieren Sie uns gerne und wir versuchen für Sie eine Lösung zu finden.


Kundenberatung

Sie haben zusätzliche Fragen zu unseren Produkten? Wir beraten Sie gerne telefonisch unter +49 (0) 89 121 29 420 oder per Email an service@lucybalu.com.


Montageanleitung

Sie haben das Paket geöffnet und suchen die Montageanleitung? Um die Umwelt zu schonen, bieten wir unsere Montageanleitung und Pflegehinweise nur digital an. Diese finden Sie unter Montageanleitungen.


Ersatzprodukte

Sie haben bereits LucyBalu Produkte und suchen nach den passenden Ersatzprodukten. Schauen Sie in unserem Shop unter Ersatzprodukte nach. Sollten Sie etwas nicht finden, dann kontaktieren Sie uns gerne.


Gutscheine

Sie finden unsere Produkte gut und möchten gerne einen Gutschein erwerben. Zum Beispiel als Geschenk für einen Katzenfreund. Dann kontaktieren Sie uns gerne. 


Kooperationen

Sie haben Interesse an einer Zusammenarbeit mit LucyBalu und suchen den richtigen Ansprechpartner? Kontaktieren Sie gerne unseren Service. Ihre Anfrage wird dann an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.


Retouren

Sie haben bei uns im Shop ein Produkt erworben und möchten dieses zurückschicken? Bitte senden Sie uns eine Nachricht unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf. Weitere Informationen zu Retouren finden Sie unter Widerruf.


Ware nicht angekommen

Sie warten vergeblich auf Ihre Lieferung oder es sind nicht alle bestellten Produkte angekommen? Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und um welche(s) Produkt(e) es sich handelt.


Beschädigte Ware erhalten

Sie haben sich so auf Ihre Lieferung gefreut und nun haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Schreiben Sie gerne an unseren Service mit einem oder mehreren Foto(s) der beschädigten Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

 

Sitz der Gesellschaft (Designstudio)

LucyBalu GmbH

Hellabrunner Str. 30

81543 München

 

Telefon

+49 (0) 89 121 29 420

 

Email

service@lucybalu.com

 

Büroanschrift

LucyBalu GmbH

Baaderstr. 19

80469 München

Retourenanschrift

LucyBalu Schweiz

c/o MS Direct AG

Spühlstrasse 4

9021 St. Gallen MS

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